My complaint:

Derde afspraak op 15 november tussen 12.00 en 18.00 uur voor installatie alles-in-1-plus niet nagekomen door Ziggo.
Ook zou er in de loop van de middag gebeld worden om te horen of de monteur was gekomen, zodat meteen actie kon worden ondernomen. Niemand gebeld dus.

Gewenste oplossing

Misschien dat Ziggo het weet.