My complaint:

Op de afgesproken dag bleek dat het modem niet kon worden geactiveerd en dat de monteur niet af wst van de afspraken die we bij de bestelling waren gemaakt. Zou twee wken duren. Oude provider zou de volgende week worden afgeslote en dus géén internet en telefoon. We hadden al Ziggo TV, maar dus ook niet interactief vanwge het ontbreken van internet. Na lang aandringen de volgende dag een andere monteur (wéér een middag thuis blijven). Helaas een kabel buiten stuk. Moet een aannemer voor komen. Wanneer? Tsja we hopen na het weekeind.En dan de aansluiting? Maak maar een nieuwe afspraak. Terugbellen zoals beloofd is nooit gedaan. Contact opnemen onmogelijk vanwege overbelastte lijnen. Over één week op vakantie. Ziggo had beloofd alles ruim op tijd klaar te hebben. Tot nu toe werd geen enkele toezegging nagekomen. Zeer telleurstellend.

Desired solution:

Snelle oplossing door een capabele monteur opdat alles gaat werken zoals beloofd. Daarnaast een compensatie voor de gemaakte kosten (drie vrije dagen en allerlei apparatuur)