My complaint:

4 weken geleden aangemeld bij Ziggo voor telefoon en internet. Afspraak gemaakt dat monteur vandaag, 4 januari, zou komen installeren, ergens tussen 8 en 13 uur. Een specifiekere afspraak is niet te krijgen bij Ziggo. Dus een halve dag vrij nemen van werk.
Om 12 uur telefoontje dat monteur niet komt want hij is ziek.
Na veel zeuren en terugbellen een nieuwe afspraak gekregen voor een monteur op zaterdag 5 januari. Weer ‘in de ochtend’, dus weer uren voor niks thuis zitten. Hopelijk komt die dan wel, want ik heb hier ook verhalen gelezen van mensen die weken zonder telefoon en internet zitten.

Desired solution:

Zou tevreden zijn als Ziggo vandaag om 8 uur gebeld had dat monteur ziek was. En vervolgens een andere monteur voor vandaag hadden gestuurd.
Voor nu zou helpen als monteur morgenochtend inderdaad alles installeert zodat we niet eindeloos zonder telefoon en internet zitten.