My complaint:

Vandaag na lang wachten eindelijk de Cisco interactieve HD recorder via Ziggo ontvangen. Heb nog geen minuut kunnen kijken zonder vastloper. Ongeveer 80 keer stroom eraf en opnieuw opstarten, zonder resultaat. Heb zeer slechte ervaring met de Ziggo klanten”service”, dus heb alweer spijt als haren op mijn hoofd van deze aankoop. De bijgeleverde smartcard was ook niet via mijnziggo te activeren, want niets op de Ziggo site functioneert zoals het zou moeten. Ik ga zeker op zoek naar een andere provider, want Ziggo is echt benedenmaats!

Desired solution:

Snelle en adequate behandeling van deze klacht. Ervaring leert echter dat dat bij Ziggo een utopie is. Product dient vervangen te worden.