My complaint:

27 juni Hd recorder besteld omdat ik een trouwe klant ben voor de119,00 euro, zou deze 29 juni krijgen.
Na 3 x gebeld op 10 juli , kreeg ik te horen de order wel geplaatst was maar intern niet goed was doorgekomen.
Als nog zouden ze hun best doen , maar zou misschien binnen 14 dagen geleverd worden , misschien voor hun trouwe klant.

Desired solution:

Met spoed zou ik wel zo goed fatsoenlijk vinden.