My complaint:

Ik heb een basispakket met internet, tv en een digitaal totaal pakket van wat ooit @home was. Nu wil ik straks eigenlijk wel interactieve tv met die speciale recorder voor 149 euro maar dat kan dus niet. Wel voor de prijs van 459 euro. Of ik moet een alles-in-één pakket nemen. Maar ik wil geen telefonie want die 10 euro die me dat per maand kost kan niet uit voor die 2 euro die ik verbel. (kan ook bij mijn mobiel op). Ik vind dit belachelijk, waarom niet voor bestaande klanten ook deze aanbieding?
Ik ga nu uitzoeken of ik als ik wel een alles-in-één pakket neem om vervolgens de telefonie kan zeggen.

Desired solution:

Mij gewoon met mijn huidige pakket die recorder aanbieden voor 149 euro. Zeker voor de bestaande klanten.