My complaint:

Ik had tot 1-12-2010, drie afzonderlijke ziggo abonnementen voor tv, telefoon en internet. Ik kreeg een brief waarin men deze abonnementen miv 1-12-2010 zou veranderen in een drie in een abonnement. Nu wil ik interactieve tv aanschaffen en belde naar Ziggo. Deze antwoorden dat ik dat voor de speciale prijs van 149 euro kon tot 1-12-2010 omdat ik toen van abonnement veranderd ben en nu dus geen “nieuwe” klant ben. Ik zei hen dat Ziggo mijn abonnement veranderd heeft en niet ik. Ik kan de betreffende brief wel niet gelezen hebben en beschouw dit als een onrechtmatige daad van Ziggo. Er is geen overeenkomst. De brief was ook niet aangetekend verzonden en ik heb bovendien een automatische betaling van de abonnementskosten. Wat nou als ik in het buitenland (daar heb ik een 2e huis) zou zijn verbleven in de tussentijd en niet op de hoogte van de verandering van abonnement door Ziggo ben? Ziggo staat juridisch zeer zwak.

Gewenste oplossing

Ik wil de interactieve tv aanschaffen voor dezelfde prijs als ik ook betaalde voordat Ziggo eenzijdig (zonder mijn toestemming) mijn abonnement veranderde. Dat is 149 euro.