My complaint:

Ik heb nu al een aantal maanden de dienst ‘Interactieve TV’ van Ziggo, met bijbehorende Cisco 8485 personal video recorder/decoder.

Wat een waardeloos product/dienst! Elke dag is er wel iets mis. De ene foutmelding na de andere. Programma’s worden niet gevonden, hele portals zijn niet beschikbaar, programma’s worden verwijderd als je een klacht hebt over de beschikbaarheid. Werkelijk elke keer als ik het gebruik is er wel IETS mis.

En dan de decoder. Al maanden zijn er (bekende) problemen met de decoders (geen geluid, problemen met ondertiteling via teletekst) maar Ziggo doet geen moer. Behalve van die verhaaltjes dat het probleem niet aan hun ligt, maar aan (kies er maar eentje uit:) de antenne kabel, de hdmi kabel, dect apparatuur, bluetooth apparatuur, wifi apparatuur, software van de TV, verkeerd updaten van de software van de TV, interferentie van ‘buitenaf’, noem maar op. Maar ze doen geen moer. Er verandert niks.

Gewenste oplossing

Geld terug van abonnement van de afgelopen 6 maanden.