My complaint:
Ik ben sinds kort klant van Ziggo en heb sinds die dag direct problemen met de snelheid van het internet.
Hetzelfde voor mijn buurjongen(2 deuren verder) deze heeft precies dezelfde problemen.
Ik heb gisteravond nogmaals (3e keer) contact gehad met de klantenservice van Ziggo, deze gaven zelf al aan dat er ‘waarschijnlijk’ capaciteits problemen zijn EN er was op dat moment een Piekspanning omdat er meer mensen in de wijk op internet zaten.
Uiteraard hebben wij als klant daar geen boodschap aan, er word ook dik betaald voor die 120mbit.
Snelheden die gehaald worden.
In de middag: +/- 80Mbit
S’avonds: +/- 60Mbit
De klantenservice vond het vanwege deze “piek” ook niet nodig om iets te ondernemen, we moesten het in de gaten houden van ze.
Mijn buurjongen heeft hier al meerdere maanden last van maar dacht dat het aan zijn bekabeling/router lag.
Ik ben hier ook aan het testen gegaan met dezelfde opstelling als thuis (directe verbinding met modem) en alsnog worden precies dezelfde matige snelheden gehaald.
Het is voor ons als klant niet de bedoeling dat we meerdere malen per dag een speedtest moeten doen omdat ziggo te lui is om zelf iets te ondernemen.
Gewenste oplossing
Capaciteits problemen oplossing
Compensatie voor mijn buurjongen.
