My complaint:

Sinds zondagmiddag 8 september 2013 geen internet en telefoon verbinding. Ziggo klantenservice niet bereikbaar wegens drukte, geen storingsmelding bij ziggo op de site. Als je geen telefoon hebt, kan je gratis nummer niet bellen, geen woord te vinden over compensatie van de telefoonkosten in dit geval. Na 24 uur minstens 90 minuten in de wacht gestaan, via een mobile telefoon. Nog altijd geen contact of informatie van ziggo.

Desired solution:

Herstel verbinding, compensatie gemaakte kosten, en voor het ongemak van de slechte service.