My complaint:

Nadat ik inmiddels al 7 keer heb gesproken met de helpdesk en er 3 monteurs zijn geweest hebben wij op ons aansluitadres nogsteeds geen nieuw modem ontvangen waardoor wij maar de helft van de download snelheid halen, de uploadsnelheid word voor 3kwart van de beloofde snelheid gehaalt.

Desired solution:

een nieuw modem die de juiste snelheid wel haalt