My complaint:

Over deze klacht heb ik de helpdesk gebeld. Het enige wat je te horen krijg is u moet uw modem resetten. Als je dan zegd, dat heb ik al diverse keren gedaan, maar dat helpt niets, dan blijven ze zeggen u moet u modem resseten. Dus de telefoon maar opgehangen en een paar dagen later nog maar weer eens gebeld. Eindelijk werd er een monteur gestuurd. Die heeft het modem vervangen wat het was nog een oud exemplaar die niet aan de snelheid voldeed. En ik moest het zomaar proberen.
Dit heeft helaas niet geholpen. Ik heb toen een klacht ingedient via de website met de mededeling dat de klacht niet is verholpen nadat de monteur is geweest.
Krijg ik een mailtje terug met de tekst ” De monteur is langs geweest, dus we gaan er van uit dat uw klacht is verholpen.
Weer een mailtje gestuurd met de vraag of ze het wel goed gelezen hebben, want de klacht is niet verholpen. Dat is nu 14 dagen terug geweest en nog steeds geen reactie gehad.

Desired solution:

Dat mijn internet niet steeds uit valt