My complaint:

Sinds mijn verhuizing per 08-11-2010 heb ik geen toegang tot internet. Deze heeft één dag gewerkt en daarna kan er geen pagina meer gedownload worden. Advies van helpdesk van Ziggo was om downloadsnelheid op site van Ziggo te meten…beetje lastig als er geen site gedownload kan worden. ‘Service’desk is van abominabel niveau en kost nog geld ook waarbij er tevens geen oplossing geboden wordt en ze je telkens doorsturen naar andere afdeling waarvoor je opnieuw moet inbellen (doorschakelen is bij deze telecomorganisatie schijnbaar niet mogelijk…)!

Gewenste oplossing

Ik ben pas tevreden als internet werkt zoals voor de verhuizing (abonnement Z1) wat betekent: snel en zonder problemen. Hiervoor lijkt het mij noodzakelijk dat er een monteur langs gestuurd wordt en dat hiervoor uiteraard geen kosten in rekening gebracht worden.