My complaint:

Sinds begin dit jaar valt mijn internetverbinding steeds vaker weg. Stekkertje eruit, ff wachten en er weer in. Dan heb ik weer verbinding maar op het laatst (vorige week) moest ik dit iedere vijf minuten herhalen! Daarom mijn pc geformatteerd, maar dat bleek geen effect te hebben.

Gewenste oplossing

Wat ik op deze site begreep is het een kwestie van de modem te vervangen. Ik heb een Motorola modem, type SB5100E en een kabelverbinding tussen pc en kabel. Geen router, geen laptop. Ik heb door klanten’service’ al een keer begrepen dat mijn modem al vijf dagen aanstond. En? Dus? Als ik hem een nacht uit heb staan maakt dat niets uit, dus dat is geen constatering waar ik wat aan heb.