My complaint:

Ben al 6 jaar klant bij @home, ook van hun een modem en router zeer oud type. heb nu al ong 10x gebeld met ziggo, dat onze internet verbinding er spontaan uit valt?
ook steeds vaker valt de tv op zwart scherm E48.
Heb dus nooit als vaste klant een nieuwe modem router gekregen. de klantenservice behandeld je dan ook zeeeer slecht.

Desired solution:

nieuwe router/modem in 1 die niet telkens weg valt.