My complaint:

16 februari 2011: Mijn vader van 91 jaar in Delft wacht nu al bijna 4 weken op een aannemer om een vermoedelijke (??) externe kabelbreuk te herstellen. Hij heeft erg veel storing op (analoge en digitale) tv en internet. Er is al geconstateerd door diverse monteurs dat het Ziggo signaal zwaar onvoldoende is. Dat is tot nu toe al een dure grap: 190 euro nota van de tv-zaak, onnodige dure nieuwe kabels enz., maar nog steeds blokjes en strepen en traag internet.Verder gebeurt er niets, er wordt steeds verwezen naar “een aannemer” die het moet repareren, maar men wil ons niet zeggen wie dat is en op welke termijn …we horen verder niets,kan nog heel lang duren vrees ik, er moet een vergunning worden aangevraagd zei men …??? Dit is een onbehoorlijke gang van zaken, het gaat hier om een hoogbejaarde man die is aangewezen op tv en internet/email voor zijn contacten!

Gewenste oplossing

zo spoedig mogelijk – binnen enkele dagen vanaf heden – herstel van de televisie ontvangst en herstel van internet snelheid.