My complaint:

Net buiten de garantietermijn gaat mijn digitale hd recorder van cisco (ziggo) kapot. Hij kan niet meer opnemen. Het enige wat Ziggo kan bieden is 80 euro korting op een nieuwe decoder. Men is blind voor het feit dat de garantie net 6 weken geleden is verlopen. De garantie voor “verwachte levensduur” is toch veel langer dan 2 jaar

Desired solution:

Ik had voor gesteld om er een te kopen voor 49 euro. Nieuwe abonnees van een alles in een pakket kunnen nl. ook zo'n decoder krijgen voor die prijs. Ik snap best dat het niet gratis kan, ik heb er tenslotte van kunnen genieten, maar ik vind 120 euro excl. 10 euro verzendkosten belachelijk veel.