My complaint:

Ik ben sinds 3 maanden klant van Ziggo. In die 3 maanden dat ik klant ben bij Ziggo heb ik maar echter 2 weken tv kunnen kijken. Het activeren van mijn pas lukte op een een of andere manier niet. Na 2 weken lukte hij het eindelijk, maar na 2 weken weer werkte de HD ontvanger niet meer en had hij geen bereik meer. Contact opgenomen met Ziggo. Van hun moest ik hem opsturen naar Ziggo en ze zouden hem repareren en gelijk terug opsturen, dit zou maximaal 5 werk dagen duren volgens de medewerker. Ik ben nou onderhand al 2.5 maanden verder en heb nog steeds niks ontvangen. In die 3 maanden dat ik klant ben met Ziggo heb ik met ze meer dan 4 uur lang gebeld bij elkaar opgeteld en elke keer konden ze mij niet helpen of konden ze niet in hun systeem of verbindde ze me door met een andere collega. Ik ben er echt helemaal klaar mee.

Desired solution:

Een HD ontvanger krijgen dat gewoon werkt.