My complaint:

Wat hier onder staat geschreven vind ik niet ok omdat ik tot 3x toe filmnet op heb gezegd. Luister jullie bandjes af want jullie nemen gesprekken op.
Want waarom moet dat zo lang duren dit grapje kost mij 45 euro.
Verrekenen jullie dat of moeten wij dit betalen

Vriendelijke groet

A Fransen

Geachte heer, mevrouw Fransen,

U heeft ons gevraagd onderstaande abonnement(en) stop te zetten. Dat vinden wij ontzettend jammer. Hieronder informeren wij u over de beëindiging.

De beëindigingdatum van uw onderstaande abonnement(en) is 12 mei 2011.

Abonnement(en):
Beëindiging Film1 pakket
Einddatum 12 mei 2011
Rekeningnummer
Betaalwijze Automatische Incasso

Mijn gegevens:
Naam A. Fransen
Straat en huisnummer Beatrixstraat 29
Postcode en woonplaats 3921 BN ELST UT
Kenmerk 18070762

Ziggo brengt abonnementskosten vooraf en verbruikskosten achteraf in rekening. Een kostenoverzicht vindt u terug op uw eerstvolgende factuur. U heeft bovenstaande abonnement(en) van Ziggo beëindigd, echter kunnen wij dit nog niet verwerken op uw eerstvolgende factuur. Hierdoor betaalt u mogelijk te veel abonnementskosten voor een deel van de maand. Uiteraard herstellen we dit. Het door u teveel betaalde bedrag wordt binnen drie maanden verrekend. U hoeft hiervoor niets te doen. Uw factuur bekijkt u online op Mijn Ziggo tegen het einde van iedere maand via www.ziggo.nl/mijnziggo.

Op al onze diensten zijn de Algemene Basisvoorwaarden van Ziggo en de bij de dienst behorende Aanvullende Voorwaarden van toepassing. Kijk voor al onze voorwaarden op www.ziggo.nl.

Heeft u vragen over deze bevestiging of komt bovenstaande niet overeen met uw verzoek, neem dan contact op met onze Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of 0900-1884 (€ 0,10 per minuut).

Met vriendelijke groet,
Martine Ferment
Directeur Klantenservice

Desired solution:

teveel betaalde termijnen van film1 terug