My complaint:

ben overgestapt van kpn naar ziggo,ziggo heeft kpn opgezegd maar ziggo monteur is niet gekomen ben dus voor niet thuis gebleven en heb nu geen telefoon en internet meer.moet ik hun gaan bellen met mijn mobile,vind dat hun mij moeten bellen.

Desired solution:

dat ze het zsm goed regelen en voor de kosten opdraaien.