My complaint:

De maandelijkse betalingen zouden binnenkomen via Finbox, vervolgens zouden het automatische betalingen worden.
Er gebeurde niets, tot ik heden, 17 oktober, de factuur binnenkreeg met de gebruikelijk brief.
Vandaag weer tot 2 x toe geprobeerd om via Finbox mij aan te melden, maar helaas ‘probeer het nogmaals’.

Desired solution:

Berichten ontvangen via Finbox en verder geen post ontvangen.