My complaint:

we hebben via internet bij ziggo alles in 1 plus pakket besteld, waarvan wij meteen al problemen mee hebben gekregen…

Waaronder andere 3 dames aan de telefoon die ons aan het uitkafferen waren… ( Klacht 1 ) wij wouden informatie hebben omtrend dat wij niet alles binnen hadden gehad, omtrent wij niet wisten wanneer de monteur kwam en er werd verteld dus dat die de 13e in de avond kwam die we hadden ontvangen van ziggo met daarin dat stond dat 10 sept 2010 analoog werd aangesloten en dan 13 sept 2010 dat monteur alles kwam instelleren enzo..

Waaronder andere een pakketje ( klein ) pakketje wat we hebben gehad waarin alleen zat een router met allerlei kabeltjes…. ( klacht 2 ) dus alles wat we hebben besteld niet binnen was gekomen, en daarna ook niet meer leverbaar was volgens de dames aan de telefoon, en als ze konden leveren wij moesten betalen nogmaals. opnieuw betalen..

Waaronder andere we hadden besteld : Analoog tv, Digitale tv, Internet met kabels maar ook zonder kabels, Huistelefoon, Huistelefoonnummer ( prive nummer ), beveiliging internet, en avond en weekend gratis bellen ( 6 euro extra ofzo ), en een GRATIS MONTEUR voor de aansluitingen.. ( klacht 3 ) wij niks hebben vernomen van een monteur, geen nabestelling hebben gekregen, “( dus alles wat we al hadden besteld niet hadden en hebben gekregen )”

Gewenste oplossing

de oplossing die ik wil, dan moet het bedrijf wel van zulke hoge grote huisze komen, om mij nog te kunnen overtuigen om ubehaupt mij nog klant te willen houden bij Ziggo.

maar als ik zelf mag kiezen dan kies ik voor : half jaar gratis Ziggo pakket met alles der op en der aan dus alle zenders en niks te hoeven betalen…
daarna het pakket van 51.50 per maand met dan die 6 euro van telefoon en dan dat internetbeveiliging. dus maximaal per maand kwijt 65 euro…