My complaint:

Omschrijving klacht

Ik probeer sinds mei 2009 mijn rekeningnummer bij ziggo te wijzigen. Het abonnementsgeld voor televisie wordt nu wel van de nieuwe rekening afgeschreven maar van internet niet. Na eindeloos bellen en mailen wordt mij nu vertelt dat er een fout in het systeem zit waardoor het niet te wijzigen is. Het oude rekeingnummer is inmiddels geblokeerd, dit is een rekeningnummer van mijn ex-partner welke zij heeft meegenomen na de scheiding. En nu stuurt ziggo mij betalingherinneringen met een boete omdat ik niet op tijd betaal!!! Niet te geloven. Nu ik er spuug zat van ben heb ik alles opgezegd hlfweg december 2009, maar nu komt het ook dit kunnen ze niet verwerken, en blijf ik dus herineringen met boete ontvangen, terwijl ik wil betalen maar het niet kan omdat ziggo elke keer van het verkeerde rekeningnummer probeert af te schrijven. Wat te doen?

Gewenste oplossing

Huidig abonementen + betalingen stop zetten