My complaint:

In mijn vakantie moet mijn Sim Kaart vervangen worden, de nieuwe krijg ik 2 weken van te voren opgestuurd. Dit is precies in de periode dat ik op vakantie ben.
Ik kan begrijpen dat deze kaarten gewijzigd moeten worden, maar waarom in de vakantie periode? het was bij ziggo onmogelijk om dit uit te stellen de dame kon ook niet vertellen waarom dit is en wanneer de SIM kaart opgestuurd gaat worden. de damevertelde dat ik al de zoveeltste was met deze klacht en een oplossing daar kon ze niet aan beginnen, daar was geen tijd voor.

Desired solution:

Voor mijn vakantie de SIM kaart opsturen.
de dame