My complaint:

Ik heb al een aantal weken last van wegvallend beeld en geluid op mijn tv eb het uitvallen van het internet waardoor ik continu de modem moet reseten.

IK heb gisteravond om circa 19:40 gebeld naar de klantenservice van Ziggo op telefoon nummer: 0900-1884. Daarbij krijg ik eerst te horen dat het me 10 c/p minuut kost en eventuele kosten voor mijn mobiele telefoon, geen probleem.

Ondertussen krijg ik een hele waslijst van informatie voordat ik mijn klantennummer & hoofdmenu van de klantenservice bereik.
Dan wordt er mij verteld dat het druk is een niemand mij te woord kan staan en ik op een later tijdstip wil terug bellen. Inimiddels zijn we een kwartier verder. Nog steeds niemand gesproken.

De volgende dag bel ik weer s’ochtends om 10:30, weer precies hetzelfde verhaal. Heb ik 6x Coldplay – Viva La Vida gehoord en 86x “een ogenblik geduld aub”. inmiddels zijn we 20 minuten verder, de muziek valt uit en….
stilte.

Ik hoorde niets meer waardoor ik begon te reageren (buiten al het vloeken om) “Hallo?” …”Hallo”?

Niemand, niks.. waardoor ik pissig de telefoon weer heb opgehangen.
Wat een laveloze klantenservice! Wat een belachelijk bedrijf!

Desired solution:

Verhelpen van internet & televisie en mij fatsoenlijk te woord staan.