My complaint:

Heb bij Ziggo informatie opgevraagd over glasvezel in Stein.
Dit ivm akties van Regfiber om Stein te voorzien van glasvezel.
Medewerker van Ziggo heeft mij een en ander uitgelegd en als ik klant bleef zou ik gratis 2 maanden lang TV EXTRA en het HBO pakket mogen bekijken.
Een week later krijg ik bevestiging van dit pakket, maar er wordt via automatische incasso een bedrag voor dit pakket afgehouden.
Na telefonisch kontakt werd er mij medegedeeld dat er in eerste instantie een faktuur zou komen; die zou ik dan ook moeten betalen en de maaand erna zou dan een creditering plaatsvinden.
Hoezo Gratis!!!!!!!!!!

Desired solution:

Gewoon doen wat ze zeggen; 2 maanden gratis.