My complaint:

In de informatie die Ziggo haar klanten stuurt mbt de wijzigingen per 1 september, wordt een interactieve ontvanger aangeboden voor € 199. Te bestellen bij Ziggo (telefonisch of internet) of de detailhandel. verzendkosten bij ziggo zijn € 9,50. De detailhandel kan je echter niet helpen, zij beschikken niet over de aanbieding (krijgen de toestellen niet van Ziggo). Dit is misleidende reclame/ info. Klant wordt opgezadeld met extra kosten (€ 9,50)

Desired solution:

Rectificatie en/ of gratis verzending van de bestelde apparaten.