My complaint:

Ik heb mijn abonnement bij Ziggo opgezegd en heb een brief ontvangen op 08 september 2011 waarin bevestigd wordt dat mijn Alles-in-1 Plus abonnement beeindigd wordt per 27 september 2011. Aan het einde van de maand ontvang ik een factuur voor de maand october 2011, dus ik heb contact genomen met Ziggo en pas toen werd ik geinformeerd dat niet alles opgezegd is. Nu zijn ze niet bereid om mijn october factuur terug te boeken. Ik ben ook bang om de incasso via mijn bank terug te boeken want ik vermoed dat Ziggo later andere kosten in rekening zal brengen. Ik vind dit niet eerlijk en zou graag een mening van een derde partij willen hebben om hoe ik deze probleem kan oplossen met Ziggo. Alvast bedankt.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug voor oktober abonnement.