My complaint:

Ziggo maakt reclame voor het volgende “Bestel nu Alles-in-1 en profiteer van de Digitale Ontvanger HD voor slechts € 79 (normaal € 199).
-)Daar ik al jaren klant ben en ook het “alles in 1 pakket” gebruik, heb ik deze besteld maar kreeg te horen dat deze ontvanger voor mij 168,- euro kost.
-)Dit alles is natuurlijk een regel op papier en dus kwam ik met diverse oplossingen.
-)Ik stelde voor om mijn abonnement te verlagen en na een maand weer het Alles in 1 pakket te nemen met de bijbehorende ontvanger.
Dit mocht niet , want de korting gold nu alleen voor nieuwe klanten.
-)Ik stelde voor mijn abonnement op te zeggen en mij na de vakantie (3 weken) weer aan te melden “als nieuwe klant” met de geldende korting.
Ook dit bleek niet mogelijk want ik was dan geen nieuwe klant; op mijn vraag wanneer ik dat dan wel was kreeg ik ook geen antwoord.
-)Als ziggo trouwe klanten weigert korting te geven op bestaande producten, moet men dit in de advertentie erbij zetten. Ik voel me nu als trouwe klant gediscrimineerd.

Gewenste oplossing

Reclame maken voor het verwerven van nieuwe klanten is O.K. maar kom met een goed alternatief voor je bestaande klanten.