My complaint:

Afspraak Ziggo (schr. bevestigd): monteur vandaag 9 mrt tussen 0800 en 1300u zal installatie uitvoeren. Blijft gewoon weg zondert bericht. Klantenservice weet van niks. En lost niks op. Laten mij nu al 22 min (à € 0,10) zonder contact aan de telefoon hangen met een waardeloos muziekje, en het gaat nog door!

Gewenste oplossing

Verklaring van monteur. Uitleg. Excuus voor nalatigheid. Onmiddelijk vandaag nog monteur hier. Fin. compensatie voor eindeloos aan de telefoon hangen. Compensatie voor respectloze behandeling!