My complaint:

Ik heb met ziggo 4x moeten bellen om een afspraak te kunnen maken voor een monteur die langs zou moeten komen ivm een te zwak signaal op de kabel.
Na veel geplaar kreeg ik een afspraak tussen 13:00 en 16:00 uur .
Heb ook nog vrij moeten nemen om op tijd thuis te zijn .
Bij aankomst thuis (12:50 uur) vond ik een briefje in de bus dat de monteur om 13:40 uur aan de deur was geweest ?????
Heb direct met ziggo gebeld,maar helaas was ‘t niet mogelijk om tot een goergoed gesprek hierover te hebben. Ze zeiden dat ze hier niets aan konden doen .
Ik moest maar een nieuwe afspraak maken en dan weer vrij nemen

Desired solution:

Een monteur de zelfde dag of mijn mijn vriendin haar abonnement opzeggen en op mijn naam een nieuw abonnement nemen, want zo kan het wel allemaal
Of gewoon overstappen naar een andere provider