My complaint:

Lekker snel surfen op het internet, downloaden, uploaden, HD films streamen… dat had gekund met een mooie snelheid van
12 MegaBite/s. Tot nu toe nog nooit die snelheid ontvangen. Al 5 keer een monteur langsgekomen, en het is nog steeds een mysterie… Service blijft traag, en klantenservice medewerkers zijn net robots met standaard antwoorden en suggesties. Ik ga een kwijtschelding indienen en kijken hoe snel ze dan opeen wel gaan reageren… :).

Ik denk dat ik dan toch maar naar KPN ga.

Desired solution:

Als Ziggo op zijn minst de afgelopen maanden de helft van het geld terugstort, een gratis HD ontvanger toestuurt, een gratis pakket wil aanbieden of iets even aantrekkelijks. Want dat is service voor je betalende klanten! Wij houden jullie nog heel en niet werkloos!