My complaint:

Op 24 mei 2011 Alles-in-1 Extra besteld. Zou op 6 juni 2011 worden geleverd. Vele kostbare telefoontjes met slecht bereikbare helpdesk gepleegd, maar tot op vandaag 20 juli 2011 nog steeds geen enkele uitzicht op internet-, telefonie- en radio/tv-aansluiting. Vandaag weer gebeld. Na 19 minuten wachttijd: “nee meneer we wachten nog op producten, we kunnen u deze week zeker niet leveren”. Ik heb aangegeven niet meer in de diensten van Ziggo geïnteresseerd te zijn. WEL RECLAME MAKEN EN NIET KUNNEN LEVEREN is een blamage en misleiding

Desired solution:

Een financiële vergoeding van 250 euro voor de gemaakte kosten. Ik moet nu opnieuw aansluitkosten voor Digitenne betalen en vlak ook de telefoonkosten niet uit (minimaal 10 wachtminuten per telefoontje naar de helpdesk).