My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een alles in 1 basis pakket met hd ontvanger voor 99,- euro besteld!
Heb alles binnen, erg fijn!
Maar nu kwam de rekening!
Een bedrag van € 350,- moet ik betalen!
€ 239,05 voor de hd ontvanger, die € 99,- zou zijn bij een basispakket!
En € 59,95 voor een startpakket interactieve televisie!Wat dat inhoudt weet ik ook niet!
En € 41,50 voor de alles in 1 bundel, dit is het enige dat klopt!
Nou heb het bedrag gelijk teruggeboekt!
Maar ja, maar weer bellen!
Hang nu al 40 minuten aan de telefoon in de wacht!
Daar gaat weer mijn inkomen!
Heb inmiddels al dat geld ook al betaald aan het bellen!
Niet normaal!
En als je dan iemand aan de lijkn krijgt zetten ze je weer in de wacht en drukken ze je weg!
Dit is toch ook niet normaal!
Wanneer wordt je met respect behandeld?
Alleen even mijn telefoontje beantwoorden en alles gelijk goed in het systeem neerzetten en niet zolang moeten wachten en steeds weer moeten bellen omdat je iedere keer niet wordt begrepen!

Gewenste oplossing

Dat jullie mij tergubellen om alles nu goed te regelen!
De juiste rekening en dat alles nu gelijk goed gaat!
En dat ik een verhuisbericht kan doorgeven!