My complaint:

Na het 4x bestellen van HD-kabel TV bij Ziggo en dit 4x ter controlle bij de klantenservice van Ziggo te hebben, nagevraagd blijkt dat ik gewoonweg niet word opgenomen als nieuwe klant. mij is 4x verteld dat er binnen 7 werkdagen een bevestigingsbrief toegezonden zou worden. helaas is dit tot op heden nog niet gebeurd. mijn vraag aan Ziggo is dan ook, heeft Ziggo genoeg klanten of werkt dit altijd zo bij Ziggo?

Gewenste oplossing

ik zou tevreden zijn met de volgende oplossing. binnen een week verneem ik een schriftelijke bevestiging van mijn bestelling en binnen 2 weken ontvang ik de HD-decoder die na het aansluiten ook meteen werkt.