My complaint:

Heb nog geld tegoed van ZIGGO.
Mijn man en ik hadden beide een klantnummer bij ZIGGO. Ik had alleen internet, en hij heeft TV Z1 met Digitaal Totaal alle keuzepakketten (9,95 euro). Heb in december TELE2 opdracht gegeven mijn internetabonnement bij ZIGGO op te zeggen, en klant te worden bij TELE2. In dezelfde periode heeft mijn man bij ZIGGO 2 smartcards aangevraagd. Toen slechts 1 gekregen, maar wel 2 keer afgeschreven van rekening. Smartcard toen proberen te activeren op mijn man z’n klantnummer. Dit lukte niet, en toen heeft hij dit op mijn klantnummer gedaan. Dit lukte wel. Kreeg toen een rekening voor aansluitkosten voor TV en kosten voor Digitaal Totaal a 9,95. Heb ZIGGO gebeld, en zouden deze fout herstellen. Vervolgens wel weer abonnementskosten afgeschreven. wij hebben op dit adres maar 1 kabel liggen, maar ZIGGO laat ons wel 2x abonnementskosten betalen voor dezelfde diensten. Heb hun op verschillende manieren proberen duidelijk te maken, maar schijnen het niet te begrijpen.

Gewenste oplossing

terugstorten van teveel betaalde abonnementskosten a 26,40 euro