My complaint:

Ik ben sinds augustus al bezig een fout van Ziggo te laten verhelpen. Ik word maanden aan het lijntje gehouden. Ik heb schriftelijk een klacht ingediend bij de klachtenafdeling van Ziggo. Deze brief is onder poststuk nummer: 10K0143519 ingeboekt. Dit is al op 17 september gebeurd. Ik heb meermaals contact gehad met Ziggo hierover. Ik heb schriftelijk ook een email ontvangen met de situatie nogmaals uitgelegd van een van de medewerkers van Ziggo.
Ziggo heeft inmiddels meermaals een termijn van 6 weken gehanteerd om mijn nummer vermelding en nog belangrijker mijn adres gegevens te laten verwijderen. Elke keer gaat er wel iets mis en nu sta ik dus inmiddels in November in het papieren telefoonboek vermeldt. vanwege mijn werkzaamheden heb ik al jaren mijn adres gegevens geheim weten te houden.
Door de laksheid van Ziggo word ik nu door onbekenden gebeld en vrees ik dat ze ook langs kunnen komen.

Ik citeer van de Ziggo website :
“Als je ontevreden bent over de producten en diensten van Ziggo dan willen we dat graag weten! Ik wil je vragen om te bellen met mijn collega`s van de Klantenservice.”

Resumerend :

Telefonisch word ik afgescheept.
Een schriftelijke klacht, welke 17 september ontvangen is, word gewoonweg niets mee gedaan. Ziggo pretendeert een professioneel bedrijf te zijn, echter zelfs de klachtenafhandeling faalt gewoonweg. Een ontvangstbevestiging komt er niet, en telefonische status verzoeken komen in het luchtledige terecht.

Mijn probleem word gewoonweg niet opgepakt.
Als klapper op de vuurpijl, zijn mijn NAW gegevens opgenomen in de papieren telefoonboek.

Chapeau Ziggo. Dit is precies wat ik niet wilde!

Gewenste oplossing

Laat Ziggo maar met een goed voorstel komen.
Ik ben hoogst ontevreden over het bedrijf. Dat is niet in sterretjes uit te drukken.