My complaint:
Moet 10 maal bellen om oplossing te komen.
Helpdesk beweert altijd dat niks aan de hand is ik ben dit ook spuug zat.
op momment heb ik problemen overdag heb ik mega stable verbinding maar in de avond elke avond last van packet loss hoge latency lag.
low bandwith
oftewel schommel verbinding s’avonds.
overdag constant 122 mbit down 9.5 up
en goeie latency met bijna geen lag.
Gewenste oplossing
wat ik overdag heb voor verbinding heb ik 24/7 recht op.
ik betaal al te veel.
ik heb in verleden @home gehad 1 jaar lang maar 6 7 mbit gekregen in plaats van beloofde 15 mbit hiervoor heb ik maar 1 maand gratis internet voor vergoeding gekregen toen alles ziggo werdt.
Met de problemen die ik nu al bijna een maand heb plus de problemen die ik vorig maand heb vind ik wel dat ik recht heb op oplosing nu eindelijk en 1 maand gratis alles in 1 extra…….
ook verwacht ik in toekomst als problemen zijn dit direkt gecontroleert wordt en serieus wordt opgelost.
geen gezeik maar uw computer zit vol malware.
ik heb hier een pc een laptop en mega veel ervaring de kans dat aan spyware malware licht is 0% ik ben niet dom…….
ze hebben laast zelfs monteur toch weer gestuurt hem screenshots laten zien van latency ook.
heeft nieuwe wand contact doos er op gezet maar off probleem hier mee opgelost is lijkt me sterk.
en ik wil niet nog eens 10x gaan bellen de hele dag en dan minimaal 10 min wachten dat help desk mederwerker aan de lijn krijg…….
