My complaint:

Op 2 juni 2011 stortte ik op Ziggo bankrekening € 149,88

Dat bedrag is dezelfde dag nog van mijn bankrekening afgeschreven. Ik zie tot op de dag van vandaag en dat is 8 juni, het bedrag nergens op mijn onlinescherm van betaalde rekeningen staan. Waar is dat geld gebleven?
Tot nu toe van Ziggo geen antwoord ontvangen.

Desired solution:

Met excuses voor, nog veel meer fouten en in gebreke blijven van Ziggo en natuurlijk met het opnemen van deze betaling ( met specificatie ) van dit betaalde bedrag.