My complaint:

Inmiddels proberen wij al bijna 2 maanden klant te worden bij Ziggo. Tijdens ons eerste gesprek kregen we te horen dat ons huis niet bekend was en dat op ons adres geen Ziggo mogelijk was. Vreemd, want de buren hebben na een hoop ellende ook Ziggo (want er is niets anders te krijgen)
We hebben ons nogmaals aangemeld via huisaansluitingen.nl en na een paar dagen werden we aangemeld bij Ziggo met de belofte dat we binnen 5 werkdagen TV zouden hebben.

Na een goede week hadden we nog steeds geen verbinding en wederom nemen we contact op met (meestal) de onvriendelijke callcentre medewerkers. Daar krijgen we te horen dat we nog NOOIT zijn aangemeld. Na wederom alles uitgelegd te hebben krijgen we te horen dat we binnen een week aangesloten zijn. Dit horen we een aantal weken zonder enig resultaat en begrip. Men doet er niets aan om ons te helpen.

Vorige week hebben we weer gebeld en toen kregen we te horen dat we uiterlijk 2 augustus TV hebben, er was het 1 en ander mis gegaan.
Gisteren was het 2 augustus en uiteraard hebben we nog steeds geen TV. Het enige wat we nu nog te horen krijgen van onfatsoenlijke medewerkers, is dat we geduld moeten hebben!!

Het is te belachelijk voor woorden. Door dit gedoe hebben we ook geen interner waardoor het voor ons onmogelijk is om ons werk te doen etc etc etc.

We willen vandaag een oplossing. Als we die niet krijgen, zullen we andere stappen ondernemen die ervoor zullen zorgen dat Ziggo zeer slecht in het nieuws zal staan.

Gewenste oplossing

Vandaag een aansluiting en vergoeding van de gemaakte belkosten, onnodige reiskosten, etc etc etc.