My complaint:
eind vorig jaar heeft Ziggo ten onrechte abonnementskosten van andere abonnees van onze rekening afgeschreven. Na diverse mailcontacten en uiteindelijk een een telefonisch contact hebben ze dat toegegeven en rechtgezet. tevens hebben ze via de mail aangegeven het bedrag terug te storten. Ze hebben echter slechts minder dan de helft teruggestort. Sindsdien hebben we al regelmatig gemaild, gebeld , een brief en zelfs een aangetekende brief met ontvangstbevestiging gestuurd. Nergens krijgen we echter nog antwoord op. Zelfs niet op de aangetekende brief.Inmiddels zijn we bijna een jaar verder en waarempel alweer hebben ze geld van een ander klantnummer bij ons afgeschreven. Het enige wat we krijgen is een aanmianing om geld te betalen en dat terwijl ze van ons een machtiging hebben!
Als je wilt bellen duurt het meer dan drie kwartier om er tussen te komen á 10 cent per minuut en daar zie je ook niets van terug.
Ik weet niet meer wat te doen want ze reageren gewoon niet!
