My complaint:

Wij zijn sinds vorig jaar verhuisd en hebben geen kabel aangevraagd van Ziggo. Op ons vorige adres hadden we wel kabel. Nu heeft Ziggo ons eerst aansluitingskosten in rekening gebracht en heeft ook nog vanaf mei 2009 tot april 2010 de kosten voor de kabel in rekening gebracht en geincasseerd!! Dit terwijl wij hier niet om hebben gevraagd. Ziggo kan ook geen schriftelijk bewijs overleggen. Telefonisch kon er niets worden geregeld en ik moest maar een klacht indienen!

Gewenste oplossing

Wanneer alle onterechte geincasseerde gelden worden terugbetaald.