My complaint:

ik heb een rekening ontvangen voor afsluiten van mijn aansluiting. Echter ik kijk nog steeds vrolijk. Ook zijn er geen andere openstaande rekeningen. Ontvang wel herinneringen en aanmaningen met dito extra kosten.
Heb geen zin meer om te bellen met een 0900 computer zonder de mogelijkheid een mens te spreken.
De aanmaningen dreigen ook met afsluiten, terwijl de betwiste rekening daarover gaat.

Gewenste oplossing

Een bevestiging dat de rekening vervalt, en op een abuis berust.