My complaint:

Omschrijving klacht

Heb in juli 2008 mijn abbonnement opgezegd miv. 1dec 2008. Heb ik een bevestiging van gekregen. Heb altijd op tijd betaald want alles werd automaties afgeschreven. Het laatst op 28/11/2008. 10dec 2008 werd hetzelfde bedrag weer terug geboekt. Heb het verder niets nagekeken en dacht dat ik te veel had betaald. Na 6-7 maanden kreeg ik via het incasso bureau een schrijven bijna 100euro te moeten betalen. Zonder ooit een rekening gezien te hebben. Na mails hebben ze het nagekeken en na hun zeggen hebben ze nog 1 maand tegoed en niet 2 zoals ze eerder aangaven. Heel veel mails later en contact met het incassobureau willen ze geen uitleg meer geven en geen fout toegeven en dreigen nu dit bij de rechter voor te legen met inbeslagnamen. Het gaat naar hun idee om een bedrag van oorspronkenlijk 19,95. eerder hadden ze aangegeven 39,90. Mijn vraag waarom dan alles is terug geboekt is onbeantwoord gebleven. Het bedrag is nu opgelopen tot 79,54

Gewenste oplossing

Ben evt. genegen wat hun dan denken nog te moeten betalen, (19,95 )te betalen maar niet de verdere kosten.