My complaint:

Ik wil mijn abonnement opzeggen. Ik krijg zeer iritante heldeskmedewerkers aan de lijn die het volgens mij niet doorgevoerd hebben. Daarna heb ik schriftelijk gemeld en ik krijg geen bevestiging.

Desired solution:

Ik wil een bevestiging dat mijn abonnement per 1 maart is beëindigd.