15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

15 years ago - Beste Frank2k, Na aanleiding van uw klacht op KlachtEnOplossing.nl heb ik uw gegevens erbij gehaald en kan ik u het volgende vertellen. Dit ontving ik per mail: Helaas is het niet meer mogelijk voor Ziggo om uw abonnement bij uw oude provider op te zeggen dit dient u nu zelf te doen. Volgens de informatie in ons systeem heeft u aangegeven internet bij KPN te hebben. Na een verzoek vanuit Ziggo om uw internet verbinding op te zeggen bij KPN bleek dit niet het geval te zijn. Mocht u toch nog een bevestiging hebben waarin u hebt staan dat u de juiste provider aan ons heeft doorgeven zie ik dit graag tegemoet. Ik hoop dat ik u zo voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet,

15 years ago - Dit heb ik terug gemaild maar het emailadres van waaraf de vorige mail is verzonden werkt niet! [email protected] Geachte heer/mevrouw, Ik heb dit alles telefonisch doorgegeven. Gisteren zei een van uw medewerkers nog tegen mij dat het niet goed was opgepakt door een andere collega. Ik heb geen bevestigingsbrief of mail ontvangen. Alleen een brief van KPN zelf dat de telefoonlijn is opgezegd. Inmiddels heb ik Tele 2 zelf al opgezegd en is het contract 26 augustus afgelopen. dus tot die tijd draai ik dubbele kosten. Kunt u ook uitsluitsel geven over de interactieve digitale decoder die ik besteld heb ? Bij de bestelling is deze ook "vergeten" en heb ik ook al 3X achteraan moeten bellen alleen heb ik hier tot op heden ook nog geen bericht van. Ik vind het jammer dat mij elke keer weer wat anders wordt verteld en beloofd. Ik hoop dat het nu wel goed wordt opgepakt. Met vriendelijke groet,