My complaint:

Vorig jaar, dus eind september 2009, ben ik overgestapt van Online naar Ziggo.
Ziggo heeft mij de indruk gegeven dat zij de overstap zouden regelen. “”…nummerbehoud is mogelijk als Ziggo het contract bij uw huidige aanbieder opzegt” Dus ik verwachtte dat Ziggo het contract opzegt. Het hele contract. Dat is toch logisch ! Nu pas merk ik dat ik vanaf december 2009 nog steeds betaal bij Online. 37 euro per maand. Ik wist dat het nog wat doorliep i.v.m. opzeggen, maar niet tot nu toe! Bij Online ben ik dus niet opgezegd door Ziggo. Wat nu ? vriendelijke groet E.van Zuijlen-Wensveen

Gewenste oplossing

Het lijkt me dat Ziggo voor de teveel betaalde kosten opdraait. Dat is dus 7 x 37,– en nog een maand opzegging is dan 8 x 37 = 296,00 euro