My complaint:

Ik heb 30-09-2010, een 3 in 1 pakket besteld telefonisch bij ziggo.
Ik heb gevraagd of ik mijn vorige internet provider zelf moet opzeggen.
Nee zei de dame aan de telefoon dat doen wij voor u.
heb nogmaals gevraagd dus ik hoef zelf niks meer te doen??
Nee was het antwoord word allemaal voor u geregeld,
Ik vertrouwde erop en is dus niet gebeurd, met als gevolg dat ik een dubbel betaald heb.
Heb erover gebeld en zeiden doodleuk er staat in de computer niet vermeld dat wij uw abonnement zouden opzeggen.
Terwijl het wel telefonisch gezegd is.
Er staat wel mooi op de site wij regelen uw overstap zonder problemen..dus niet.
En ik regel zoiets nooit meer via de telefoon, heb je dus geen bewijs meer wat er beloofd is.

Desired solution:

Dat het eerlijk toegegeven wordt dat de fout bij Ziggo ligt.