My complaint:

Na eind maart overgestapt te zijn naar een andere provider, ben ik na ik denk 10 keer bellen en 4 maanden verder eindelijk uitgeschreven. Ik heb al die maanden betaald, terwijl mij is toegezegd dat ik uitgeschreven ben. Na 3 weken geleden contact gezocht te hebben (hopelijk voor de laatste keer) en de bevestiging dat nu alles over is, kreeg ik vandaag een brief dat mijn tv abonnement nog steeds lopende was. Ik ben hier zeer ontevreden over en een hoop tijd en geld kwijt aan ziggo.

Desired solution:

Ik zou een tegemoetkoming zeer op zijn plaats vinden.