My complaint:

ten eerste zijn wij niet de familie PEN-Bakker. zie hieronder het antwoord van Ziggo naar ons toe !

Wij hebben een maand voor 1 oktober 2012 opgezegd. Vorig kwartaal niet meer betaald en een 0,00 acceptgitro ontvangen, dat kon u nakijken en dat is voldoende lijkt mij. Als u niet opzegt per 1-10-2012 krijgt u via mijn juridische bijstand een bericht. U moet mij bewijzen waarom ik een 0,00 acceptgiro heb ontvangen en ik ontvang graag nog 1 kwartaal op de rekening

Ik hoef u niet te bewijzen dat ik een opzegging van u heb ontvangen, daar hebben wij alle bewijs van. U moet gewoon opzeggen wanneer wij dit u vragen.

dit is hun antwoord:
——————————————————————————–
Van: Ziggo Klantenservice [mailto:[email protected]] Verzonden: za 2-2-2013 14:24

Onderwerp: RE: PC2152 – Klacht – Televisie – Opzegging [REF:359707487093]

Geachte heer/mevrouw Pen-Bakker,

Uw abbonement is opgezegd per 2 maart. Wij kunnen geen eerdere opzeggingen terugvinden. Wij raden u aan als u hier wel een bevestiging van heeft dit ons te doen toekomen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Dan beantwoorden wij deze graag via ziggo.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Klantenservice

Dit is een automatische e-mail. Wij kunnen een antwoord op deze e-mail niet beantwoorden. Wilt u reageren,
stel uw vraag dan aan onze virtuele medewerker Tess of gebruik het contactformulier op ziggo.nl/klantenservice.

Disclaimer
Algemene voorwaarden
Ziggo B.V. 2013

—- Oorspronkelijk bericht —-

Referentie: Klacht
Product: Televisie
Onderwerp: Opzegging

Commentaar:
ik heb in 2012 al opgezegd, zelfs een bevesting ontvangen en u stuurt nu weer een factuur. Zijn al ruim 4 maanden bij andere provider. Gaarne uw administratie op orde brengen!!

Desired solution:

dat er geen rekeningen meer gestuurd worden, wij nog € 54,- van laatste kwartaal 2012 terugontvangen en dat er een bevestiging komt van opzegging per 1-10-2012